Ingesti pengetahuan multi-sumber
Kumpulkan email, dokumen, spreadsheet, halaman website, dan pengetahuan operasional dalam satu ruang kerja pelanggan.
Platform pengetahuan dan otomatisasi AISatu pusat pengetahuan AI. Semua kanal pelanggan.
Portal AI membantu pelanggan mengumpulkan email, dokumen, spreadsheet, website, dan pengetahuan operasional ke dalam satu ruang kerja yang terkendali, lalu menghubungkannya ke kanal layanan pelanggan.
Fitur unggulan
- Pengetahuan AI terpusat
- Dokumen, API, Email, website, dan data operasional sebagai sumber
- Terhubung ke Email, WhatsApp, Telegram, voice, dan lainnya
- Mudah dikonfigurasi dan digunakan
- Visibilitas dan kontrol sumber per pelanggan
Kapabilitas yang terhubung
Jelajahi area produk yang mendukung satu alur operasional terhubung.
Pengetahuan AI
Fondasi pengetahuan
Pemrosesan website dan dokumen
Kumpulkan konten dari file dan halaman website, siapkan untuk pencarian AI, dan pertahankan konteks sumber asli agar mudah ditinjau.
API dan alat eksternal
Hubungkan API serta alat bisnis yang disetujui agar asisten dapat mengambil informasi terkini atau menjalankan tindakan terkendali saat dibutuhkan.
Otomatisasi omnichannel
AI untuk Email
Hubungkan mailbox bisnis, proses pesan masuk, gunakan basis pengetahuan untuk menyiapkan respons relevan, dan pantau aktivitas pemrosesan.
AI untuk WhatsApp
Hubungkan akun WhatsApp untuk percakapan otomatis berbasis pengetahuan, lengkap dengan riwayat sesi, kontrol eskalasi, dan log operasional.
Voice dan kanal tambahan
Gunakan pengetahuan yang sama untuk asisten voice, Telegram, dan kanal lain yang didukung tanpa membangun ulang basis pengetahuan.
Kontrol dan insight AI
AI skill yang dapat dikonfigurasi
Atur instruksi asisten, skill yang dapat digunakan ulang, template agent, integrasi, dan perilaku tools sesuai alur kerja bisnis.
Playground dan peningkatan berkelanjutan
Uji respons terhadap sumber Anda, sempurnakan perilaku asisten, dan tingkatkan cakupan sebelum otomatisasi diperluas.
Analitik dan visibilitas biaya
Pantau ingesti, completion, transkrip, aktivitas kanal, insight AI, tren penggunaan, dan rincian biaya dari satu dasbor.
Operasional dan tata kelola
Administrasi multi-tenant
Pisahkan organisasi, pengguna, langganan, modul, konfigurasi, dan pengetahuan sambil mengelola platform dari satu lingkungan terkendali.
Log, notifikasi, dan audit trail
Tinjau log completion, transkrip, context data, WhatsApp, dan pemrosesan dengan notifikasi serta jejak audit untuk kontrol harian.
Jalur implementasi
Dari informasi tersebar menjadi layanan AI yang terhubung
Portal AI diterapkan berdasarkan pengetahuan, kanal, dan aturan operasional Anda, bukan sekadar skrip chatbot generik.
Satukan pengetahuan
Pilih dokumen, website, konten email, API, dan data operasional yang akan menjadi sumber AI tepercaya.
Tata sumber pelanggan
Siapkan pemisahan pelanggan, kategori, aturan izin akses, dan alur peninjauan sumber.
Hubungkan kanal pelanggan
Aktifkan Email, WhatsApp, voice, Telegram, atau kanal lain terhadap basis pengetahuan terkendali yang sama.
Pantau dan tingkatkan
Gunakan log, transkrip, insight AI, tren penggunaan, dan analitik biaya untuk meningkatkan kualitas dan memperluas otomatisasi.
Dibangun untuk setiap tim yang melayani pelanggan
Layanan pelanggan
Berikan jawaban yang lebih cepat dan konsisten di kanal yang sudah digunakan pelanggan.
Operasional
Hubungkan percakapan AI dengan proses, API, dan informasi operasional yang telah disetujui.
Pengelola pengetahuan
Kelola sumber tepercaya dan tingkatkan cakupan jawaban tanpa menduplikasi konten per kanal.
Manajemen dan IT
Kendalikan akses, integrasi, pengaturan tenant, aktivitas, penggunaan, dan biaya dari satu platform.
Kontrol yang tetap memudahkan adopsi
Pemisahan pelanggan
Pisahkan pengetahuan dan konteks operasional setiap pelanggan di ruang kerjanya sendiri.
Akses berbasis peran dan modul
Atur pengguna yang dapat mengelola pengetahuan, kanal, integrasi, billing, konfigurasi, dan laporan.
Aktivitas yang dapat ditelusuri
Gunakan log rinci, notifikasi, dan catatan audit untuk memahami penggunaan sumber dan interaksi AI.
Arsitektur yang dapat dikembangkan
Mulai dari kanal dan alur terpenting, kemudian tambahkan sumber, integrasi, dan otomatisasi sesuai perkembangan kebutuhan.
Galeri layanan
Lihat tampilan produk dan hasil implementasi layanan ini.