Wissen aus mehreren Quellen
Bündeln Sie E-Mails, Dokumente, Tabellen, Website-Seiten und operatives Wissen in einem Kundenbereich.
KI-Wissens- und AutomatisierungsplattformEin KI-Wissenszentrum. Alle Kundenkanäle.
Portal AI sammelt E-Mails, Dokumente, Tabellen, Websites und operatives Wissen in einem kontrollierten Arbeitsbereich und verbindet dieses Wissen anschließend mit Ihren Kundenkanälen.
Besondere Stärken
- Zentrales KI-Wissen
- Dokumente, APIs, E-Mail, Websites und Betriebsdaten als Quellen
- Verbindungen zu E-Mail, WhatsApp, Telegram, Sprache und mehr
- Einfach zu konfigurieren und zu bedienen
- Transparenz und Quellenkontrolle je Kunde
Verbundene Funktionen
Entdecken Sie die Produktbereiche, die einen durchgängigen Betriebsablauf unterstützen.
KI-Wissen
Wissensgrundlage
Website- und Dokumentenverarbeitung
Bereiten Sie Inhalte aus Dateien und Webseiten für die KI-Suche auf und halten Sie den ursprünglichen Quellenkontext für Prüfungen verfügbar.
APIs und externe Werkzeuge
Binden Sie freigegebene APIs und Geschäftswerkzeuge an, damit der Assistent aktuelle Informationen abrufen oder kontrollierte Aktionen ausführen kann.
Omnichannel-Automatisierung
KI für E-Mail
Verbinden Sie Geschäftspostfächer, verarbeiten Sie eingehende Nachrichten und erstellen Sie relevante Antworten auf Basis des freigegebenen Wissens.
KI für WhatsApp
Automatisieren Sie wissensgestützte WhatsApp-Gespräche mit Sitzungsverlauf, Eskalationskontrollen und Betriebsprotokollen.
Sprache und weitere Kanäle
Nutzen Sie dieselbe Wissensbasis für Sprachassistenten, Telegram und weitere unterstützte Kanäle, ohne Inhalte mehrfach aufzubauen.
KI-Steuerung und Einblicke
Konfigurierbare KI-Fähigkeiten
Definieren Sie Assistentenanweisungen, wiederverwendbare Fähigkeiten, Agentenvorlagen, Integrationen und Werkzeugverhalten passend zu Ihren Abläufen.
Playground und laufende Verbesserung
Testen Sie Antworten mit Ihren Quellen, optimieren Sie das Verhalten und verbessern Sie die Abdeckung vor einer breiteren Automatisierung.
Analysen und Kostentransparenz
Verfolgen Sie Datenaufnahme, Antworten, Transkripte, Kanalaktivität, KI-Erkenntnisse, Nutzungstrends und Kosten in einem Dashboard.
Betrieb und Governance
Mandantenfähige Verwaltung
Trennen Sie Organisationen, Benutzer, Abonnements, Module, Konfigurationen und Wissen in einer zentral verwalteten Umgebung.
Protokolle, Benachrichtigungen und Audit
Prüfen Sie Antwort-, Transkript-, Kontext-, WhatsApp- und Verarbeitungsprotokolle mit Benachrichtigungen und nachvollziehbarem Audit-Verlauf.
Einführungsweg
Von verteilten Informationen zum vernetzten KI-Support
Portal AI wird anhand Ihres Wissens, Ihrer Kanäle und Ihrer Betriebsregeln eingeführt, nicht als generisches Chatbot-Skript.
Wissen zusammenführen
Wählen Sie Dokumente, Websites, E-Mail-Inhalte, APIs und Betriebsdaten als verlässliche KI-Quellen aus.
Kundenquellen ordnen
Legen Sie Kundentrennung, Kategorien, Berechtigungsregeln und Prüfabläufe für Quellen fest.
Kundenkanäle verbinden
Aktivieren Sie E-Mail, WhatsApp, Sprache, Telegram oder weitere Kanäle auf derselben kontrollierten Wissensbasis.
Überwachen und verbessern
Nutzen Sie Protokolle, Transkripte, KI-Erkenntnisse, Nutzungstrends und Kostenanalysen, um Qualität und Umfang sicher zu verbessern.
Für alle Teams rund um den Kunden
Kundenservice
Liefern Sie schnellere und konsistente Antworten auf den Kanälen, die Ihre Kunden bereits nutzen.
Betrieb
Verbinden Sie KI-Gespräche mit freigegebenen Prozessen, APIs und aktuellen Betriebsinformationen.
Wissensverantwortliche
Pflegen Sie verlässliche Quellen und verbessern Sie die Antwortabdeckung ohne doppelte Inhalte je Kanal.
Management und IT
Steuern Sie Zugriff, Integrationen, Mandanten, Aktivitäten, Nutzung und Kosten auf einer Plattform.
Kontrolle ohne unnötige Hürden
Kundentrennung
Halten Sie Wissen und Betriebskontext jedes Kunden in einem eigenen Arbeitsbereich getrennt.
Rollen- und Modulzugriff
Steuern Sie den Zugriff auf Wissen, Kanäle, Integrationen, Abrechnung, Konfiguration und Berichte.
Nachvollziehbare Aktivitäten
Detaillierte Protokolle, Benachrichtigungen und Audit-Daten zeigen, wie Quellen und KI-Interaktionen verwendet werden.
Erweiterbare Architektur
Starten Sie mit den wichtigsten Kanälen und Abläufen und ergänzen Sie später weitere Quellen, Integrationen und Automatisierungen.
Servicegalerie
Entdecken Sie Produktansichten und Umsetzungsergebnisse dieses Service.